שאלות ותשובות

בקטנה היא חנות אונליין ישראלית שמביאה אביזרים איכותיים במחירים הוגנים, עם שירות אנושי ונעים.
המטרה שלנו פשוטה – להזמין בקלות, לקבל בזמן, ולדעת שיש עם מי לדבר גם אחרי הקנייה.

המחסן שלנו בקדימה–צורן, רחוב יוספטל 7 (מיקוד 6092000).
משם אנחנו שולחים לכל רחבי הארץ, ויש גם איסוף עצמי בתיאום מראש.

*מוצרים בהתאמה אישית כמו מנורות עם תמונה וחריטות – איסוף מחולון.

כל המשלוחים מגיעים בדרך כלל עד 7 ימי עסקים.

שליח אקספרס פרימיום – 1-3 ימי עסקים.
שליח אקספרס – 3-7 ימי עסקים.

ניתן לבצע שליח עד הבית או איסוף עצמי מישוב קדימה (מנורות בחריטה אישית – איסוף מחולון)

• דואר אקספרס פרימיום – 80 שקלים.
• דואר אקספרס – 60 שקלים.

ניתן לבצע איסוף עצמי בתאום מראש בטלפון 055-6802224 לאחר ביצוע ההזמנה.

מסיימים הזמנה באתר ובוחרים “איסוף עצמי”.
לאחר מכן מתאמים הגעה, מגיעים בזמן שנוח לכם, ואוספים מהמחסן בקדימה–צורן.

*מנורות עם תמונה בחריטה אישית איסוף מחולון.

כרטיסי אשראי ויזה, מסטרקארד ואמריקן אקספרס, PayPal, ומזומן או ביט בעת איסוף עצמי.

כן!
האתר מאובטח ב‑SSL וסליקת האשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה מאובטח.
בנוסף יש אפשרות לתשלום חיצוני באמצעות Paypal.
פרטי האשראי אינם נשמרים באתר.

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או הותאמו במיוחד עבורכם אינם ניתנים להחזרה.

כן, כל עוד לא חלף יום עסקים מאישור ההזמנה ועוד לפני היציאה למשלוח.
אם תרצו לבטל, פנו אלינו בוואטסאפ בהקדם האפשרי כדי שנספיק לעצור את ההזמנה בזמן.

ניתן להחזיר מוצר שנרכש מרחוק בתוך 14 יום ממועד קבלתו, כשהוא חדש, לא בשימוש ובאריזתו המקורית.
אין דמי ביטול, הזיכוי יינתן לאמצעי התשלום איתו שולמה ההזמנה.
הלקוח דואג להחזרת המשלוח או מביא את המוצר אל המחסן בקדימה-צורן בתיאום מראש.

צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו, תארו את הבעיה וצרפו תמונה/וידאו במידת הצורך.
במקרים של פגם שנוצר מתהליך המשלוח או פריט שגוי – האיסוף/המשלוח חזרה על חשבוננו ונחליף או נזכה בהתאם.

נעדכן אתכם בהקדם האפשרי, נציע חלופה מתאימה או זיכוי מלא לבחירתכם.

שירות הלקוחות זמין בטלפון ובוואטסאפ 055-6802224 ובמייל [email protected]
שעות פעילות: 10:00–20:00.