‎בקטנה‎
בקטנה - מוצרים איכותיים במחירי חו"ל - בארץ | 072-2224200

שאלות ותשובות

שאלה: איפה אתם נמצאים ?

תשובה: מחסנינו ממוקמים בישוב קדימה ליד נתניה ובנוסף עושים משלוחים לכל חלקי הארץ.

 

שאלה: מי אנחנו ?
תשובה: אנו חנות אינטרנטית עם אג'נדה חברתית של שבירת מחירי השוק, ניתן לראות את הפירוט המלא כאן באודות.
"בקטנה" הינה חנות לקניות אונליין, מחסנינו ממוקמים בישוב קדימה שבאזור השרון.


שאלה: למה עדיף לקנות מ"בקטנה" ולא מאתרים בחו"ל ?
תשובה: נכון, כל המוצרים אשר מגיעים מחו"ל ברוב המקרים יהיו זולים מכל חנות בארץ.
עם זאת, אצלנו המחירים מאוד הוגנים ויחסית תואמים את המחירים של חו"ל, זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים (לרוב אף קודם), אחריות, בדיקת תקינות המוצרים טרם המשלוח וכן שירות טלפוני בעברית.
בחו"ל זמן האספקה ארוך יותר משמעותית ויכול לקחת אפילו חודשיים, בלא מעט מקרים המוצרים מגיעים פגומים או לא תקינים, אין אחריות לאחר קניה וכמובן התור הלא קטן לאיסוף החבילה.

 

שאלה: אז למה המחירים הוגנים וזולים ?
תשובה: לשם כך "בקטנה" הוקמה, להילחם נגד המחירים הגבוהים שיש כיום בשוק, וגם לתת ללקוחות מוצרים ברמה הגבוהה ביותר במחיר הנמוך ביותר.


שאלה: אני מעוניין לבצע איסוף עצמי, איך עושים ?
תשובה: מאוד פשוט, מבצעים רכישה בעגלת קניות, בוחרים בלשונית "איסוף עצמי", בגלל שמגיעים פיזית לאיסוף, ניתן גם לשלם במזומן במקום (הזמנה ללא תשלום) או בכרטיס אשראי ישירות מהאתר, מתקשרים לטלפון 072-2224200 או שאנחנו נתקשר ומתאמים הגעה, מחסנינו ממוקמים בישוב קדימה שבשרון (לא חנות).

 

שאלה: האם הקניה מאובטחת ?
תשובה: כן, האתר כולו מאובטח, בתשלום בכרטיס אשראי, אתם מועברים לשרת מאובטח SSL של טרנזילה עם רמת האבטחה הגבוהה ביותר בארץ, ובתשלום ב-PayPal, מועברים לדף חיצוני של PayPal וידוע לכולנו שהוא הארנק הוירטואלי הבטוח והפופולרי ביותר בעולם.


שאלה: האם ניתן לשלם בכרטיס אשראי או במזומן ?
תשובה: כן, כשמגיעים לקופה, לוחצים על "תשלום בכרטיס אשראי" או "בצעו הזמנה טלפונית" ונציג של "בקטנה" יצור עמכם קשר בהקדם.

 

שאלה: האם ניתן לשלם ב-PayPal ? אם כן, איך ?
תשובה: כן, ניתן לשלם אצלנו גם דרך PayPal - אמצעי התשלום הבטוח ביותר ברשת.
כשמגיעים לקופה, מסמנים על "שלמו באמצעות PayPal", ואז מגיעים לחלון חיצוני מאובטח שלהם, מוודאים מה הזמנתם, מאשרים את העסקה וזהו.

 

 

שאלה: במידה וברצוני לרכוש צבע מסוים או מגן מסך למכשיר מסוים, איך בוחרים ?
תשובה: ניתן לבחור ברשימת האופציות הנמצאות בכל מוצר ומוצר, בנוסף ניתן לכתוב בהערות מה בדיוק אתם מעוניינים לרכוש, גם אם בטעות פיספסתם וכבר ביצעתם הזמנה, נציג מטעמנו יחזור אליכם בהקדם.

 

 

שאלה: כמה זמן משך המשלוח ?
תשובה: 10 ימי עסקים ולעתים אף קודם.

 

 

שאלה: מהי עלות המשלוח ?
תשובה: מחירי המשלוח הנם כמפורט להלן:

  • דואר רגיל - 9.90 שקלים.
  • דואר רגיל 24 - 12.90 שקלים.
  • דואר רשום - 14.90 שקלים.
  • דואר אקספרס עם שליח - 49.90 שקלים.

ניתן לבצע איסוף עצמי בתאום מראש בטלפון 072-222-4200 לאחר ביצוע ההזמנה.
*הערה חשובה - דואר רגיל 24 אינו מגיע אחרי יום, אלא מהיר יותר כמו דואר רשום אך ללא מעקב.

 

שאלה: באיזה שעות ניתן להתקשר או להשיג אתכם ?
תשובה: בצד ימין של האתר ניתן לשאול כל שאלה בכל זמן ויחזרו אליכם במייל או בטלפון בהקדם.
בדף החברתי שלנו "בקטנה" בפייסבוק ניתן לשלוח הודעות, לבקר, לשתף כל מה שתרצו בכל זמן.
ובנוסף זמינים גם בטלפון 072-222-4200 להלן שעות פתיחה וחיוג.
א'-ה' 09:00-22:00
ו'+ערבי חג 09:00-16:00