אנו ב“בקטנה” מחויבים להנגשת האתר והשירותים הדיגיטליים לכלל המשתמשים, ובכלל זה אנשים עם מוגבלויות.
האתר תוכנן ומפותח במטרה לעמוד בעיקרי התקן הישראלי 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA, תוך שיפור מתמיד של חוויית השימוש, הבהירות והנגישות.
היקף ההצהרה
הצהרה זו חלה על כלל דפי האתר, הרכיבים והתכנים הדיגיטליים המרכזיים המוצגים בו.
ייתכנו רכיבים חיצוניים, תוספים ותכני צד שלישי שיישומם, עיצובם או תפקודם מצויים בשליטת ספקים חיצוניים.
אמצעי הנגשה עיקריים שבוצעו באתר
- מבנה סמנטי תקין של עמודים (כותרות H1–H6 לפי היררכיה, רשימות, טבלאות עם כותרות, אזורי Landmark).
- טקסט חלופי לתמונות בעלות ערך מידע; תמונות דקורטיביות מסומנות בהתאם.
- יחס ניגודיות טקסט–רקע המכוון לדרישות הרמה AA ברכיבים מרכזיים.
- ניווט מקלדת מלא לאזורים עיקריים, כולל סדר פוקוס לוגי, סימון פוקוס מובחן וקישורי “דלג לתוכן” בעמודים רלוונטיים.
- תיוג טפסים באמצעות תוויות ולחצנים, הודעות שגיאה ברורות והכוונה מתקנת.
- תוכן טקסטואלי כתוב בשפה פשוטה ככל האפשר, כותרות ותוויות עקביות, ומיקרו־קופי מנחה.
- הפחתת תנועות/אנימציות שאינן הכרחיות והימנעות מהבהובים בעוצמות שאינן עומדות בדרישות.
שימוש בתפריט הנגשה (enable)
באתר מוטמע תוסף הנגשה ישראלי (enable) הכולל תפריט ייעודי למשתמשים.
בין היתר ניתן:
- להגדיל/להקטין טקסטים, להחליף לגופן קריא ולכוון מרווחי שורות.
- לשפר ניגודיות (מצבי ניגודיות גבוהה/הכהיה/הבהרה), מונוכרום והתאמות צבע.
- להדגיש קישורים, להוסיף קו תחתון, להדגיש כותרות ופוקוס מקלדת.
- לשנות סמן עכבר, לעצור אנימציות לא חיוניות ולהקל על קריאה רציפה.
לתשומת לב: תפריט הנגשה אינו מחליף הנגשה תשתיתית (קוד/סמנטיקה/ARIA) ואינו מתקן כל ליקוי בכל תרחיש. אנו משלבים בין התאמות קוד לבין כלי התפריט כדי לשפר את חוויית הנגישות בפועל.
רמת תאימות מוצהרת
האתר מכוון לעמידה בהנחיות WCAG 2.0 ברמה AA לפי התקן הישראלי 5568.
חלקים משמעותיים באתר עומדים בעקרונות ההנחיות, ייתכנו עמודים/רכיבים שטרם הושלמו בהם כל ההתאמות, ואנו פועלים לשיפור מתמשך.
בדיקות והבטחת איכות:
- בדיקות ידניות במדגמים מייצגים של עמודים, במכשירים ודפדפנים נפוצים (מובייל ודסקטופ).
- בדיקות עזר באמצעות כלים אוטומטיים לזיהוי כשלים נפוצים (ניגודיות, היררכיית כותרות, טפסים).
- הטמעת ARIA ותיקוני סמנטיקה בהתאם לצורך.
- תיעדוף תיקונים לפי חומרת ההשפעה על שימושיות.
תאימות טכנולוגית
אתר “בקטנה” תוכנן לפעול בדפדפנים מודרניים עדכניים במערכות הפעלה עדכניות.
ייתכנו שונות ותקלות בדפדפנים/גרסאות ותצורות שאינן נתמכות או בתוספים חוסמי סקריפטים/קוקיז.
תוכן שאינו נגיש במלואו (מוכר ומטופל)
- תכנים ותמונות היסטוריים שטרם עודכנו לחלופות טקסט מלאות.
- מסמכי PDF ישנים שאינם ניתנים לקריאה מיטבית לקוראי מסך.
- תכנים מוטמעים מצד שלישי (וידאו/ווידג’טים) שאינם בשליטה מלאה שלנו.
אנו פועלים לעדכון מדורג של נכסים ישנים ולהנגשת קבצים חדשים בעת פרסומם.
הנגשה בשירות הלקוח ואמצעים חלופיים
אם נתקלתם בקושי, נשמח לספק מענה חלופי:
- מתן הסברים טלפוניים או בדוא"ל לתוכן עמוד.
- העברת מסמכים בפורמט נגיש לפי צורך.
- סיוע במילוי טפסים טלפונית.
- לרשותכם גם אפשרות איסוף עצמי בתיאום מהמחסן, במידת הצורך נדאג לסיוע נגיש במקום.
נשיב בהקדם האפשרי, ובדרך כלל עד 7 ימי עסקים.
בבקשה ציינו בתיאום קצר את מהות הקושי, כתובת העמוד/הרכיב שבו נתקלתם בבעיה, סוג הדפדפן והמכשיר – כדי שנוכל לאתר ולפתור במהירות.
הערות משפטיות וכלליות
- ההצהרה מנוסחת ברוח התקן הישראלי 5568 (בהתבסס על WCAG 2.0 AA). העמידה בתקן היא יעד מתמשך, והאתר עובר שדרוגים שוטפים.
- תוסף enable נועד לסייע במתן אפשרויות התאמה אישיות למשתמש, אך השימוש בו כפוף לעדכוני הספק, לדפדפן ולתצורת המשתמש.
- ייתכנו הפרשים בין תוצאות דפדפנים, מערכות או טכנולוגיות מסייעות שונות; אנו פועלים לצמצום ההבדלים ולתת מענה סביר והוגן.
עדכון הצהרה
תאריך עדכון אחרון: 20.08.2025
הצהרה זו תתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים באתר, ברכיבים הטכנולוגיים או בדרישות התקן.
סיכום
“בקטנה” רואה בנגישות חלק בלתי נפרד מחוויית המשתמש ומהשירות. נשמח לקבל כל הצעה, הערה או פנייה לשיפור.
יחד נהפוך את הגלישה לנגישה, ידידותית וברורה יותר עבור כולם.
פרטי קשר לפניות נגישות
- איש קשר – דוד אדרי
- אימייל נגישות ושירות – [email protected]
- טלפון/וואטסאפ לשירות – 055-6802224
- כתובת: יוספטל 7, קדימה–צורן, מיקוד 6092000
- שעות מענה: 10:00–20:00
